Suala gumu la gharama za ziada zinazotumika kwa wateja wa kampuni ya Energie du Nord-Kivu (ENK) huko Beni linaendelea kuzua mabishano makali miongoni mwa wakazi wa eneo hilo. Kashfa za hivi majuzi kutoka kwa watumiaji huelekeza kwenye mtazamo unaochukuliwa kuwa wa matusi na unaofafanuliwa kama ulaghai. Nyongeza hizi, kati ya 3 na 17 USD katika bili za kila mwezi za umeme, zinapingwa vikali na wateja ambao tayari wamedhoofishwa na athari mbaya za ukosefu wa usalama unaokumba eneo hili.
Kuonekana kwa gharama hizi za ziada kihalali huibua maswali juu ya uhalali na uhalali wao. Ingawa baadhi ya waliojisajili wanahofia kuongezeka kwa umaskini, wengine wanaelezea kutoelewa kwao kuhusu desturi hii, ambayo wanaiona kuwa ya matusi. Kwa mkazi wa Beni, hali hiyo ni chanzo cha kufadhaika: “Kwa maisha magumu tunayoishi kwa sababu ya vita, gharama hizi za ziada zinafanya maisha yetu ya kila siku kuwa magumu zaidi.”
Kwa upande wake, kampuni ya ENK inatoa maelezo kwa gharama hizi zenye utata. Kulingana na meneja wake wa mawasiliano, hizi sio gharama za kukodisha mita, lakini gharama za matengenezo. Ufafanuzi ambao, hata hivyo, unatatizika kuwashawishi baadhi ya waliojisajili, wakichanganyikiwa na nyongeza hizi zisizotarajiwa. Ingawa kampuni inahakikisha kwamba ada hizi zinakusudiwa kuhakikisha utendakazi mzuri wa mita, maoni ya wateja bado yamechanganyika.
Kifungu cha 9 cha mkataba uliosainiwa kati ya ENK na wanachama wake kinabainisha masharti ya malipo ya gharama hizi za matengenezo. Hata hivyo, mawasiliano kuhusu ada hizi huibua maswali halali kuhusu uwazi na uhalali wao. Baadhi ya waliojisajili wanatilia shaka mwisho wa mahali pa pesa hizi na wanahitaji ufafanuzi zaidi kutoka kwa kampuni.
Inakabiliwa na hisia kali kutoka kwa wanaojisajili, ni muhimu kwamba ENK izingatie maswala halali ya wateja wake na kuanzisha mazungumzo yenye kujenga. Ni muhimu kuhakikisha uwazi kuhusu matumizi ya fedha zinazokusanywa na kuhakikisha kuwa ada hizi za matengenezo ni halali na haki kwa wateja wote, hasa wale walioathiriwa zaidi na nyongeza hizi za kifedha.
Hatimaye, swali la ada za ziada zilizokusanywa na kampuni ya ENK huko Beni hufufua maswali halali kuhusu uwazi na uhalali wa mazoea haya. Ni muhimu kuanzisha mazungumzo ya kujenga kati ya kampuni na wateja wake ili kupata masuluhisho ya haki na ya kuridhisha kwa pande zote.