**Kuhakikisha ubora wa huduma kama lengo la kimkakati la NSITF: kujitolea kwa ubora**
Umuhimu wa mtaji wa ubora wa huduma katika utoaji wa mashirika ya umma ni suala kuu ili kuhakikisha kuridhika kwa raia. Mkutano wa hivi karibuni kati ya NSITF na ujumbe wa SERVICOM ulionyesha dhamira ya NSITF katika kuboresha huduma zake mara kwa mara ili kukidhi mahitaji ya walengwa wa mpango wa fidia kwa wafanyakazi.
Mkurugenzi Mkuu wa NSITF, Oluwaseun Faleye, alithibitisha waziwazi wakati wa mkutano huu kwamba ubora wa huduma ulikuwa kiini cha malengo ya kimkakati ya NSITF. Alisisitiza kuwa tayari marekebisho yamefanyika ili kuboresha utoaji wa huduma sambamba na kuimarisha uwazi wa uendeshaji wa Mfuko. Pia aliuhakikishia ujumbe wa SERVICOM kwamba NSITF itaenda “juu na zaidi” ili kuhakikisha kwamba walengwa wa Mpango wa Fidia kwa Wafanyakazi wanapata huduma bora zaidi.
Maono haya makubwa ya Faleye yalikaribishwa na Mratibu wa Kitaifa wa SERVICOM, Bi. Nnenna Akajemeli, ambaye aliangazia umuhimu muhimu wa ubora wa huduma katika taasisi za umma, hasa katika mashirika kama vile NSITF inayohusika na ustawi wa wafanyakazi wa Nigeria. Alitoa wito wa ushirikiano ili kuhakikisha kuwa huduma zinazotolewa na Mfuko huo zinakidhi matarajio ya wadau wake wakiwemo walengwa.
Ni muhimu kwamba maofisa na wasimamizi wa NSITF wawe na ufahamu wa kina wa michakato na taratibu za Hazina, na washirikiane ipasavyo na idara mbalimbali ili kuhakikisha kwamba ushirikiano na SERVICOM National unaleta matokeo yanayotarajiwa. Kupitishwa kwa Mkataba wa Huduma ulioboreshwa wa Hazina, unaotegemea kukaguliwa mara kwa mara ili kuhakikisha hali yake tendaji na shirikishi, pia ni ishara tosha ya kujitolea kwa Hazina kwa ubora katika utoaji huduma.
Mkutano huu ulikuwa fursa ya kuangazia umuhimu wa kutoa huduma bora na kuboresha michakato ili kupatana na mbinu bora za kimataifa. Ushirikiano kati ya SERVICOM na NSITF unalenga kuboresha utoaji wa huduma na kuongeza kuridhika kwa wateja katika shughuli zote za Hazina.
Mazungumzo haya ya kujenga kati ya mashirika haya mawili yanaakisi dhamira ya pamoja ya utendakazi bora na uwazi. Kwa hivyo, NSITF inaonyesha nia yake ya kutoa huduma bora zaidi, huku ikijitolea katika utamaduni wa uboreshaji endelevu na ushirikiano na washirika wakuu kama vile SERVICOM.
Kwa kumalizia, kujitolea kwa NSITF kwa ubora wa huduma ni ishara dhabiti ya hamu yake ya kuwaweka walengwa kiini cha maswala yake.. Kwa kufanya kazi kwa karibu na mashirika kama SERVICOM, NSITF huimarisha mbinu yake ya kulenga mteja na imejitolea kutoa huduma za kiwango cha kimataifa kwa wafanyakazi wa Nigeria. Mtazamo kama huo unaonyesha dira ya kimaendeleo na inayowajibika, ikiweka ubora katikati ya vipaumbele vyake kwa kuridhika bora kwa washikadau.