Kiini cha ushiriki wa wateja: Airtel RDC huunda viungo vya upendeleo wakati wa meza ya duru ya asubuhi
Katika ulimwengu unaoendelea wa mawasiliano ya simu, kuanzisha uhusiano wa uaminifu na ukaribu na wateja wake ni changamoto ya mara kwa mara kwa makampuni katika sekta hiyo. Airtel RDC, ikifahamu umuhimu wa kuwaweka wateja wake katikati ya kero zake, iliandaa meza ya duru ya asubuhi Ijumaa Oktoba 25 katika makao makuu yake. Mpango huu, sehemu ya wiki ya huduma kwa wateja, ulilenga kuwezesha kampuni kusikiliza kwa makini maoni kutoka kwa wateja wake, ili kuendelea kuboresha ubora wa bidhaa na huduma zake.
Wakati wa hafla hii, aina mbalimbali za wateja wa Airtel walipata fursa ya kutangamana moja kwa moja na wasimamizi wa kampuni katika mazingira ya kirafiki na shirikishi. Kwa Mignot Madiamba, mkurugenzi wa uzoefu wa wateja wa Airtel RDC, jedwali hili la pande zote lilikuwa fursa ya kukusanya maoni ya wateja, muhimu ili kuongoza mipango ya kampuni ya siku za usoni: “Mteja aliyeridhika ni ufunguo wa mafanikio ya utangazaji wa ubora. Maoni tuliyopokea leo yatatufanya kuturuhusu kutekeleza hatua madhubuti ili kukidhi matarajio ya wateja wetu na kuongeza kuridhika kwao.”
Uwepo wa wateja muhimu kama vile Benoît Kapila, mkurugenzi wa ghala la ongezeko la thamani katika Africa Global Logistics (AGL), unasisitiza umuhimu wa aina hii ya tukio katika kujenga uhusiano wa kudumu wa uaminifu kati ya kampuni na washirika wake: “Mpango wa Airtel kuleta wateja wake pamoja kwenye jedwali hili la pande zote inaonyesha kujitolea kwake kwa kuridhika kwa wateja. Mbinu hii ya ukaribu inathaminiwa sana kwa upande wetu na inaimarisha imani yetu katika ubora wa huduma za kampuni.
Kadhalika, Josué Nsaka, mwakilishi wa kampuni ya La Grace de Dieu, alionyesha kuridhika na hisia zake kuhusu kipindi hiki cha baraka cha majadiliano: “Kushiriki katika jedwali hili la pande zote ilikuwa ni uzoefu wa kufurahisha daima kuboresha huduma zake na kuimarisha kuridhika kwa wateja.”
Zaidi ya mawasiliano mazuri kati ya timu za Airtel na wateja wao, meza ya asubuhi ya leo pia ilikuwa ni fursa ya kuwakutanisha wadau wakuu katika sekta ya mawasiliano, pamoja na wawakilishi wa mamlaka za udhibiti. Mazingira haya ya ushirikiano na maingiliano yanaonyesha dhamira ya Airtel RDC ya kuweka kuridhika kwa wateja katika kiini cha mkakati wake wa biashara, na kudumisha uhusiano thabiti na washikadau wake wote.
Kwa kumalizia, meza ya asubuhi ya leo iliyoandaliwa na Airtel RDC imeakisi mbinu makini na inayozingatia wateja, inayojumuisha maadili ya kampuni ya kusikiliza, uwazi na kujitolea kwa wateja wake.. Kwa kukuza mazungumzo ya moja kwa moja na wateja wake na kuthamini maoni yao, Airtel RDC inaimarisha nafasi yake kama mdau mkuu katika sekta ya mawasiliano katika Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo, na inaonyesha dhamira yake ya kuendelea kutoa bidhaa na huduma bora, kujibu mahitaji na matarajio. ya wateja wake.