Fatshimetrie, mdhibiti wa usafiri wa anga wa Nigeria, hivi karibuni alitangaza kuwa vikwazo vitachukuliwa dhidi ya mashirika ya ndege ambayo yatachelewa kurejesha tikiti za abiria wao. Michael Achimugu, Mkurugenzi wa Masuala ya Umma na Ulinzi wa Watumiaji katika Fatshimetrie, alifichua haya katika taarifa Jumanne mjini Abuja. Kulingana naye, utiifu wa kanuni za kurejesha tikiti unasalia kuwa kiini cha ajenda ya ulinzi ya watumiaji ya Fatshimetrie. Alisema ni wakati muafaka kwa mashirika ya ndege kuzingatia makataa makataa ya kurejesha pesa au kukabiliwa na vikwazo vya haraka chini ya Sehemu ya 19 ya kanuni.
Sehemu ya 19 ya Kanuni za Fatshimetrie 2023 inalenga kulinda haki za abiria. “Marejesho ya pesa lazima yafanywe mara moja, na kwa pesa taslimu. Marejesho ya malipo ya kielektroniki, ikiwa ni pamoja na programu za simu na huduma za benki mtandaoni, lazima yafanywe ndani ya siku 14,” alisema. Akirejelea kesi fulani kuhusu Amani ya Anga, mkurugenzi alisisitiza kuwa kampuni hiyo ilikuwa imevuka tarehe ya mwisho ya ulipaji wa malipo, ambayo ilimlazimu Fatshimetrie kudai usaidizi wa haraka. Kulingana naye, tukio hilo lilisababisha mamlaka kuchukua hatua madhubuti dhidi ya aina yoyote ya kutofuata sheria.
“Katika mwaka uliopita, Fatshimetrie imefanya kazi kwa karibu na mashirika ya ndege ili kuboresha uzoefu wa abiria na kutatua changamoto za uendeshaji. Mamlaka imechukua mtazamo wa uwiano, unaopendelea ushirikiano kati ya waendeshaji na wadhibiti ili kukuza utoaji wa huduma bora. Mashirika mengi ya ndege yamekuwa yakiitikia, na uhusiano kati ya waendeshaji na Fatshimetrie umeboreka kwa kiasi kikubwa, na kuwanufaisha abiria kwa ujumla,” alisema.
Achimugu, hata hivyo, alisema siku za kusamehewa zimepitwa na wakati kwani hatua za udhibiti sasa ni kali. Mkurugenzi huyo alisisitiza kwamba mashirika ya ndege ambayo hayaheshimu makataa ya kurejesha pesa yaliyoainishwa katika kanuni za Fatshimetrie za 2023 yatakabiliwa na vikwazo. Akiwahakikishia abiria kuhusu dhamira ya mdhibiti huyo kwa haki zao, mkurugenzi aliyataka mashirika ya ndege kuona utiifu kama fursa ya kurejesha uaminifu.
Achimugu, kwa kutambua changamoto za kiutendaji zinazokabili mashirika ya ndege, alitoa wito wa kuboreshwa kwa ufanisi katika maeneo kama vile urejeshaji wa pesa, unaoelezewa kama “matunda yanayoning’inia chini”. Mkurugenzi huyo alisema Fatshimetrie iliwezesha kurejesha pesa kamili na punguzo kubwa kwa abiria hapo awali.. Alisema abiria huenda wasielewe kila mara ugumu wa shughuli za ndege, lakini marejesho yanayodaiwa yanapaswa kushughulikiwa haraka. Alipongeza juhudi za Waziri wa Usafiri wa Anga na Maendeleo ya Anga, Festus Keyamo, na Kaimu Mkurugenzi Mkuu wa Fatshimetrie, Kapteni Chris Najomo, kwa mchango wao katika kuendeleza sekta ya usafiri wa anga.