Uber SA inakabiliwa na shutuma za ubaguzi dhidi ya watu wenye ulemavu
Chama cha Mbwa Mwongozo wa Afrika Kusini kwa Wasioona (Sagda) kilisema kitawasilisha malalamiko dhidi ya Uber SA baada ya visa vingi vya ubaguzi vilivyoripotiwa na watu wenye ulemavu wanaotaka kutumia huduma ya kusafirisha watalii.
Kampuni ya mawakili ya Shepstone & Wylie, ambayo itawasilisha kesi kwa Mahakama ya Usawa kwa niaba ya Sagda, ilisema ilijaribu kuwasiliana na Uber ili kuripoti matukio mbalimbali ya ubaguzi, lakini majaribio haya hayakujibiwa.
“Kwa bahati mbaya, hatujapokea jibu la maana au la uhakika kutoka kwa Uber kuhusu nia yake ya kuchukua hatua ili kuondoa ubaguzi unaoendelea wa wanachama wa Sagda. Sagda hakuwa na budi ila kuchukua hatua Mahakama ya Usawa kutafuta afueni kwa niaba ya wanachama wake,” mkuu mshirika Sirhaan Che’ Khan aliambia Mail & Guardian.
Kampuni ya mawakili inaangazia visa ambapo madereva wa Uber walikataa kupokea mbwa wa huduma kwenye magari yao, hata wakati safari hiyo ilipoombwa mahususi kwa mtu aliyehitaji usaidizi.
Uber SA pia inashutumiwa kwa kushindwa kujibu matukio ya ubaguzi yaliyoripotiwa na watumiaji wa programu na kukosa kuchukua hatua zinazohitajika.
“Kumekuwa na malalamiko mengi kutoka kwa wanachama wetu na tuliona ni vyema kushughulikia ubaguzi huu kisheria,” alisema Pieter van Niekerk kutoka Sagda.
Shirika hili lisilo la faida la umri wa miaka 70 hutoa huduma kwa watu wenye ulemavu, iwe wa kuona, kimwili au maendeleo, kupitia mbwa elekezi, mbwa wa usaidizi na mbwa wa usaidizi wa tawahudi.
Baadhi ya wanachama wa Sagda wanasema ulemavu wao, kama vile upofu, unawaweka kwenye ubaguzi na tasnia ya kuendesha gari.
“Kwa kuwa kipofu, huwa ni vigumu kwangu kupata Uber au Lyft ama programu au dereva hunifahamisha kuwa mahitaji yangu hayawezi kutimizwa,” alisema mwanachama mwenye umri wa miaka 32 kutoka Sagda, ambaye alitaka. kubaki bila majina.
Ubaguzi unaodaiwa kuwa dhidi ya watu wenye ulemavu uliangaziwa kufuatia ombi la Change.org lililoanzishwa na Hanif Kruger, ambaye ni mkurugenzi wa kituo cha teknolojia ya usaidizi katika Baraza la Kitaifa la Wasioona la Afrika Kusini, ambamo alishiriki uzoefu wake kama kipofu akitumia Uber. .
Kruger, ambaye alitumia Uber kusafiri kwa Kongamano la Afrika na Maonesho ya Kazi huko Johannesburg mwaka jana, alisema alipatwa na kiwewe wakati dereva wake wa Uber alipokataa kumpokea mbwa wake anayemwongoza kwenye gari, akidai mbwa huyo alikuwa “tishio kwa maisha yake”.
“Ingawa nilielezea jukumu na mafunzo ya mbwa wangu, alikataa kwa ukaidi kutuelewa au kutukubali. Ilikuwa ni uzoefu wa kutatanisha ambao uliniacha peke yangu katika sehemu hatari ambapo nilikuwa mhasiriwa wa “wizi mwaka jana,” Kruger aliambia Mail &. Mlezi.
Alisema dereva aligoma kukatisha safari ili aombe nyingine japo aliomba.
Baada ya muda, hatimaye dereva alighairi safari, akidai kuwa Kruger hajafika kwa wakati, na kumtoza R25.
Lakini kilichofuata kilimkasirisha zaidi Kruger.
“Uber ilinitumia barua pepe ikisema kwamba dereva alilalamika kuhusu ugomvi wa maneno na nikaonywa kuwa akaunti yangu ya Uber ingesimamishwa ikiwa nitaendelea na tabia hii. Mara moja nilijibu barua pepe hii- barua pepe.
“Uber kisha wakajibu wakisema kwamba hawakupendezwa na ripoti yangu na kwamba ikiwa nilitaka kuwasilisha malalamiko nitumie barua pepe tofauti,” Kruger aliongeza.
“Walihitimisha kwa kusema kwamba hakuna jibu zaidi kutoka kwangu lilikuwa muhimu.”
Kulingana na Kruger, madereva wa Uber ni “vigumu kushughulika na watu wenye ulemavu, wakati Bolt haijafanya programu yake ipatikane kwa watu wenye ulemavu.”
Ingawa Uber haikujibu maombi ya maoni kutoka kwa Mail & Guardian, katika majibu yake kwa News24 kufuatia ombi la Kruger, msemaji wa kampuni hiyo Mpho Mutuwa alisema Uber SA ina miongozo ya kupinga ubaguzi.
Mutuwa alisema Uber imewahimiza watu wenye ulemavu kutumia huduma ya Uber Assist ili kurahisisha shughuli hiyo.
“Uber Assist, soko kwanza, ilitengenezwa kwa lengo la kuhakikisha kuwa abiria wenye ulemavu wanaweza kusafiri kwa urahisi hadi pale wanapohitajika,” aliambia News24.
Mutuwa aliongeza: “Iwapo matatizo yoyote yatatokea wakati wa safari, kama vile kughairiwa kwa sababu ya kuwepo kwa mbwa elekezi, ni muhimu abiria waripoti hili kwa kutumia kitufe cha usaidizi kwenye programu Kipengele hiki kina kipengele cha sauti kilichojengewa ndani kwa ajili ya kuona watu wasio na uwezo.
Hata hivyo, wanachama wengi wa Sagda waliambia M&G kuwa kulikuwa na matatizo na Uber Assist, ikiwa ni pamoja na kwamba programu ina magari machache yanayopatikana na kwamba madereva bado wanakataa kuwapokea mbwa wa kuwaongoza.
“Inanichukua muda mara mbili kupata Uber Assist na, hata kama kuna dereva, atakataa mbwa wangu wa kuniongoza apande na atatoa visingizio kwamba ana woga au kwamba mbwa angehatarisha kupata gari. chafu,” alisema kipofu mwenye umri wa miaka 41 ambaye alijaribu kutumia Uber Assist, kama inavyotakiwa na kampuni hiyo.
Katika maombi yake kwa Mahakama ya Usawa, Shepstone & Wylie wanaonyesha kuwa Uber…