Ongezeko la matumizi ya programu za kukopesha mtandaoni nchini Nigeria hivi majuzi limevutia usikivu wa Tume ya Shirikisho ya Ushindani na Ulinzi wa Watumiaji (FCCPC). Katika taarifa yake, Kaimu Mkurugenzi Mtendaji wa FCCPC, Dk. Adamu Abdullahi, aliangazia kuongezeka kwa idadi ya ukiukaji unaofanywa na programu hizi za utoaji mikopo, huku akibainisha kuwa Wanigeria wengi zaidi wanawageukia ili kufikia vidokezo vyote viwili wakati huu mgumu.
FCCPC inatambua ongezeko la mahitaji ya mikopo wakati huu wa mwaka, na hivyo kusababisha ongezeko la hatari ya kushindwa kulipa kutokana na idadi kubwa ya watu wanaohusika na vikwazo vya kawaida vya mzunguko wa fedha. Hata hivyo, FCCPC inasema suluhu haiwezi kuwa kwa kuvunja sheria au kutumia mbinu zisizo za kimaadili za kukusanya. Kwa hivyo, inaimarisha juhudi zake za ufuatiliaji na kupitisha sera ya kutovumilia kabisa unyonyaji wowote wa watumiaji au tabia mbaya, iwe katika kukokotoa salio, kutekeleza mikopo ambayo haijalipwa au mchakato wa kurejesha.
Tume hiyo pia inaona kuwa, licha ya kanuni zinazotumika, baadhi ya maombi ya mikopo yanatumia mbinu za kuwanyanyasa na kuwatisha wateja wao ili kurejesha madeni. Hali hii imesababisha mvutano kati ya serikali, watumiaji na programu za kukopesha mtandaoni kuhusu jinsi wakopeshaji wa kidijitali wanavyoshughulikia makosa ya wateja wao.
Kufanya kazi na mashirika muhimu kama vile Google, Tume Huru ya Kupambana na Ufisadi na Makosa Mengine Yanayohusiana (ICPC), Benki Kuu ya Nigeria (CBN), Tume ya Uchumi na Fedha ya Nigeria (EFCC) na Tume ya Mawasiliano ya Nigeria (NCC), FCCPC ilianzisha mfumo wa usajili wa muda kwa wakopeshaji wa kidijitali. Kupitia ushirikiano huu, programu nyingi za mkopo ambazo hazikuweza kulipwa ziliondolewa kwa vile zilishutumiwa kwa kupata taarifa za wateja kinyume cha sheria, kama vile anwani zao za simu na picha, ambazo walitumia kukashifu wateja. Hatua hii ilipunguza unyanyasaji na jumbe za kashfa zinazotumwa kwa wateja na wakopeshaji wa pesa kidijitali kwa 80% mwaka jana.
Dkt. Abdullahi pia alisema FCCPC itaanza majadiliano na maombi yaliyoidhinishwa ya ukopeshaji kuhusu uundaji wa mfumo thabiti zaidi wa utiifu, ikijumuisha mahitaji ya ziada yanayowezekana, pamoja na mbinu za maombi ambayo yameidhinishwa awali .
Kwa hivyo ni muhimu kwa watumiaji wa maombi ya kukopesha mtandaoni kujifahamisha na haki zao kama watumiaji na kuripoti unyanyasaji wowote au tabia mbaya kwa FCCPC.